Declaración de garantía de HEYER MEDICAL AG

Adicionalmente a la garantía legal bajo el apartado 377 del Código Comercial Alemán (HGB, Handelsgesetzbuch), HEYER MEDICAL AG da una garantía de 12 meses al comprar un nuevo equipo de la gama de productos HEYER. El periodo de garantía empieza en la fecha de la factura y está sujeto a las siguientes condiciones:

1.    Dentro del periodo de garantía, enmendaremos sin cargo todos los daños o defectos del equipo que se demuestre que son atribuibles a un defecto de fabricación o de los materiales. La garantía no incluye las piezas que se puedan romper con facilidad, como por ejemplo el cristal, o las piezas sometidas a desgaste.

2.    Los servicios en garantía solo pueden reclamarse con la presentación de un albarán de entrega (nota de entrega o factura), y la forma en que se enmiende el daño está a criterio de HEYER MEDICAL AG. Los servicios en garantía no provocan la extensión del periodo de garantía ni se inicia una nueva garantía. No existe un periodo de garantía aparte para las piezas de recambio que se instalen.

3.    Quedan excluidos de la garantía: daños provocados por un uso incorrecto, errores de manejo del equipo, estrés mecánico o no respetar las instrucciones de funcionamiento, y daños provocados por una fuerza mayor o un ambiente o condiciones ambientales inusuales.

4.    Solo se pueden reclamar servicios en garantía si se demuestra que todos los trabajos de prestación de servicios y mantenimiento especificados para el equipo se han realizado por parte de personal autorizado.

5.    La garantía incluye todos los fallos que afectan el funcionamiento perfecto del equipo debido a defectos técnicos de piezas individuales. Solo podemos reconocer nuestra obligación bajo los términos de la garantía si el equipo se ha utilizado adecuadamente conforme al propósito correspondiente y no se han llevado a cabo intentos de reparación por parte del propio cliente o de terceras partes. Las reclamaciones en garantía no cubren los defectos atribuibles a daños mecánicos o si el equipo se ha manejado con accesorios adicionales producidos por terceras partes.

6.    La reivindicación de garantía expira, además, si se han llevado a cabo intervenciones, modificaciones o reparaciones del equipo por parte de personas no autorizadas para realizar estos trabajos.

7.    La reivindicación de garantía únicamente existe en relación con los clientes de HEYER MEDICAL AG y no puede transferirse a terceras partes.

8.    El equipo que es el objeto de la reclamación debe devolverse a nuestra fábrica con el transporte pagado o franqueo pagado completamente. Si lo solicita nuestro Departamento de Servicio al Cliente, los costes del trayecto de vuelta siempre van a cargo, en primera instancia, del cliente. Una vez se haya realizado la reparación, volvemos a enviar el equipo sin los portes/transporte prepagados. Cuando HEYER MEDICAL AG pueda confirmar las circunstancias que dan derecho a los servicios en garantía, se reembolsará al cliente los costes de envío y/o transporte del equipo. Cargaremos cualquier elemento de reparación que no esté cubierto por la reclamación de garantía. El envío del equipo a nuestra fábrica siempre se considerará como una orden completa de rectificar todos los daños o para sustituir las piezas que faltan, si el cliente no excluye expresamente la realización por plazos sucesivos. Las reclamaciones de amplio alcance para la cancelación de la venta o la reducción del precio de compra y compensación por daños de cualquier tipo, incluidos especialmente los daños que no resultan del propio producto entregado, quedan excluidas.

Versión de: 31-08-2016 / rev. 3.10