Гарантия и сервисное обслуживание

В дополнении к законодательной гарантии согласно параграфу 337 Торгового кодекса Германии (HGB) HEYER Medical AG предоставляет 12-месячную гарантию и плюс 6-месячное гарантийное обязательство при покупке нового оборудования из ассортимента продукции HEYER Medical AG. Гарантийный период начинается с момента с даты выставления счета и подчиняется следующим условиям:

1.       В ходе гарантийного периода мы устраняем все неполадки или дефекты оборудования, если доказано, что они возникли в результате ошибки производства или дефекта материалов. Гарантия не распространяется на хрупкие детали, например, стекло, а также на быстроизнашивающиеся или расходные детали.

2.      Гарантийные услуги предоставляются только по предъявлению документа о поставке (накладная или счет), способ устранения дефектов (ремонт или замена) компания HEYER Medical AG определяет по своему усмотрению. Гарантийные услуги не влекут за собой продление или начало нового гарантийного периода. Отдельный гарантийный период для установленных запасных частей не предусмотрен.

3.       Гарантия не распространяется на: повреждения, возникшие в результате неправильного использования, неквалифицированной эксплуатации аппарата, механических повреждений или несоблюдения правил руководства по эксплуатации, а также на ущерб, возникший в результате форс-мажорных или чрезвычайных обстоятельств или природных условий.

4.       Претензии на гарантийные услуги могут быть предъявлены только в том случае, если будет доказано, что все необходимые работы по сервисному и техническому обслуживанию устройства проводились авторизованным персоналом.

5.       Гарантия распространяется на все неисправности, которые отрицательно влияют на работу устройств вследствие технических дефектов отдельных деталей. Мы признаем свои гарантийные обязательства только в том случае, если устройство использовалось надлежащим образом, в соответствии с его целевым назначением, и если клиентом или третьими лицами не предпринимались попытки самостоятельного ремонта. Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли в результате механических повреждений или в результате использования устройства с дополнительными аксессуарами сторонних производителей.

6.       Гарантия аннулируется также в случаях, если вмешательства, изменения или ремонт устройства проводились неавторизованными лицами.

7.       Право на гарантийное обслуживание предоставляется только клиентам HEYER Medical AG и не может передаватьсятретьим лицам.

8.       Неисправный аппарат должно быть отправлен на наш завод на условиях, что транспортные расходы оплачивает отправитель. При вызове нашей сервисной службы, транспортные расходы на проезд в обе стороны сначала принципиально оплачиваются заказчиком. После выполнения ремонта мы отправляем аппарат назад без стоимости перевозки. Если компания HEYER Medical AG сможет подтвердить обстоятельства, дающие права на гарантийное обслуживание, то заказчику будут возмещены расходы на транспортировку аппарата или на проезд обслуживающего персонала. За ремонт элементов или блоков, на которые не распространяется гарантия, нами начисляется оплата. Отправка аппарата на наш завод всегда считается заказом на полное устранение всех дефектов, полноценного технического обслуживания, также замены недостающих деталей, если заказчик в явной форме не исключает частичное исполнение гарантийного обслуживания. Прочие претензии на расторжение договора купли-продажи при обнаружении недостатка в предмете договора, снижение цены и возмещение ущерба какого-либо рода, в особенности ущерба, который не был причинен непосредственно поставленному товару, исключаются.

По состоянию на: 31.08.2016 г. / пров. 3.10